Entró en vigencia la regulación “ conoce lo que pagas ” para la telefonía móvil
A partir de la fecha entro en vigencia la implementación efectiva del sistema “conoce lo que pagas”, que permite a los usuarios de telefonía móvil disponer de la información de los costos de los servicios contratados con la empresa telefónica móvil y el detalle de los consumos realizados de los últimos seis meses de manera regular y gratuita.
¿Qué se puede consultar?
*Precio del Plan/abono contratado
*Precio del segundo
*Precio del SMS y mensajes multimedia
*Precio del consumo de datos
*Detalles de excedentes, bonificaciones, promociones y otros gastos.
Además de recibir esta información en formato papel, también puede consultarlos vía sitio web, correo electrónico, líneas telefónicas gratuitas y mensajes de textos gratuitos. También tendrán que poner a tu disposición el detalle de las llamadas efectuadas, con indicación del destino u origen, la cantidad de segundos de voz utilizados y los mensajes que hayas enviado durante los últimos 6 meses y todo con sus respectivos costos.
En la resolución también se establece que las empresas de celulares deberán enviar a los usuarios un SMS al momento de cada recarga de crédito, al inicio de cada ciclo de facturación mensual o ante cualquier tipo de acreditación para consumo con los costos.
Si en la próxima facturación no recibe toda esta información, podes hacer el reclamo al 0800-333-3344.
Conoce tus derechos y ejércelos.
Por Laura Ortega
